有这么一个人，我未曾见过其人，不知其身高几许，身材胖瘦，但在全国394家门店的所有售后人员里留给了我最深的印象，她就是柏厨常州店老板娘，也是店里售后总负责人沈怀女士，沈总的服务口号是：“客户的事就是我的事，我的目标是与所有客户成为好朋友”，最近沈总又交了一个好朋友，咱们来听一听她的交友故事，以下是对沈总的采访：

“客户家定制的是我们的曼哈顿系列，当时安装完毕后客户亲自给我发了效果图，客户非常满意，赞扬柏厨产品质量第一，安装第一，我当时说，以后厨柜需要保养清洁就跟我说一声，我们售后还是第一呢。15号晚上客户给我发了一条微信，说她家厨柜需要装一个感应灯，一呢是装饰好看，二呢也有照明的作用，因为第二天家里要招待客人，希望一大早就处理好。我翻开第二天的派工情况，发现所有的安装师傅已经有了安排了，销售人员也没法一大早就到位，怎么办呢，我想虽然是一个灯的事情，但是客户在意就证明对客户有重大意义，客户无小事，我很快就回复客户几个字“我明早亲自来”。第二天早上我就亲自拿着灯，带了点礼物去到了客户家里，感应灯安装很顺利，安装完成后吊柜视觉效果确实好了很多，客户特别满意，跟我说你自己作为老板娘，真正为员工做了表率，你们店生意肯定会越来越好，我会介绍我身边的朋友来购买柏厨。我当时说，感谢你的认可和推荐，我代表柏厨常州店感谢你，你这个朋友我交定了，以后咱们在厨柜之外的事情也要多走动交流，你的事就是我的事。”

大家看了沈总的“交友之道”后肯定感悟良多，在与沈总接触交谈的过程里强烈感受到常州店领导层的认真和努力，这样的门店，这样的加盟商朋友，服务部定将全心全意做好服务，做经销商的坚强后盾，为前端门店排忧解难。